PayPalについて

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PayPalについて

PayPalとは何ですか?

PayPalとは、インターネットを利用した決済サービスです。世界190カ国で利用されており、現在、2億人の利用者がいます。
PayPalを利用すると、クレジットカード等の重要な情報を相手方に知らせる必要がないため、安全に支払いができます。

PayPalアカウントとは何ですか?

PayPalアカウントとは、PayPalのサービスを利用するために必要なアカウント(口座)です。

はじめて、PayPalアカウントを利用する際に、メールアドレス、クレジットカードの登録が必要です。

1つのメールアドレスに対して、1つのPayPalアカウントの作成が可能です。(同一のメールアドレスを、2つ以上のPayPalアカウントに登録することはできません。)

どうすればPayPalのアカウントを作成できますか?

料金プランをご選択いただき、「料金支払」をご選択の上、「お申込はこちら」よりお手続きください。

「以前アカウントを取得した時のメールアドレス、クレジットカードを利用しているため、登録ができません。」というメッセージが表示されます。どうすればいいでしょうか?

すでに、PayPalアカウントに登録したメールアドレス、クレジットカードで、新規のPayPal口座を作成することはできません。

次のいずれかの方法で、 支払いを完了させてください。

【以前作成したPayPalアカウントを利用して支払う場合】
クレジットカードでのお支払いの流れ(ログイン後にクリックしてください)の通り、以前作成したPayPalアカウントにログインしてください

【 新しいPayPalアカウントを作成して支払う場合】
クレジットカードでのお支払いの流れ(ログイン後にクリックしてください)の通り、新しくPayPalアカウントを作成してください

どうやってセキュリティコードを確認すればよいのでしょうか?

通常は以下のようにクレジットカードに記載されています。

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お持ちのクレジットカードにセキュリティコードが記載されていない場合、ご利用のクレジットカード会社にお問い合わせください。

お問い合わせ先は、クレジットカード裏面に記載されております。

PayPalアカウントにログインできません。どうすればよいでしょうか?

【誤って他のメールアドレス、パスワードを入力している場合】

 登録以外のメールアドレス、パスワードではPayPalにはログインすることができません。

 PayPalのアカウントをご確認ください。アカウントの作成方法はこちらです。

【PayPalに登録したメールアドレス・パスワードを忘れた場合】 

1.下PayPalのホームページにアクセスして、「ログイン」ボタンの下「ログインに問題がありますか?」をクリック

2. 画面の指示どおり進み、メールアドレス・パスワードを再発行してもらう

支払いの際、以下のメッセージが表示されます。どうすれば支払いを完了できるでしょうか?

  • 「残高がありません」
  • 「申し訳ありませんが、お客様のお支払いを処理することができません。銀行口座に入金し、PayPal 残高でお支払いいただく必要があります。」
  • 「Sorry, your payment won't go through.To make it work, you'll need to add money to your account and pay with your PayPal balance.」

PayPalは、独自のシステムで審査をしており、システムのセキュリティ設計上、このような表示が出ることがあります。

PayPalアカウントの情報については、個人情報のため、弊社では、確認することができません。

詳しくは、PayPalヘルプセンターにてご確認ください。

「支払いが完了できません」と表示されます。どうすればよいでしょうか?

支払いが失敗するケースは、様々です。

PayPalアカウントの情報については、個人情報のため、弊社では、確認することができません。

お手数ですが、詳しくは、PayPalヘルプセンターにてご確認ください。

PayPalアカウントに登録しているクレジットカードを追加/削除したいです。どうすればいいですか?

PayPalアカウントの登録クレジットカードを追加/削除する手順は、以下になります。

1. PayPalのトップページからログインします。

2. 上部の「個人設定」をクリックします。

3. 「クレジットカード/デビットカード」をクリックします。

4.削除する場合は該当カードの「削除」をクリック、カードを追加したい場合は「カードを追加」をクリックします。

5.続く画面の指示に従って手続きします。

Paypal決済での累計支払額が10万円を超える場合

2012年10月1日以降、PayPal決済での累計支払額が10万円を超える場合、本人確認の手続きが必要となりました。

下記より、お手続方法の詳細説明がございますのでご確認ください。

「PayPalの限度額を超えています」と表示されます。これはどういう意味でしょうか?

PayPalの利用限度額を越してしまった場合に出るメッセージです。

クレジットカードの利用限度額とは異なります。

以前、生徒様がお買い物の際に、クレジットカードでPayPalをご利用になられたことがあり、認証をしないまま利用限度額(一般的に36万円)までご利用されると、このメッセージが表示されます。

※PayPalにログイン後、最初の画面でPayPal残高の右側「限度額を表示」をクリックすると限度額が確認できます。

「PayPalの限度額を超えています」と表示されます。どうすればよいでしょうか?

PayPalの限度額を引き上げるために、PayPalの認証をして頂く必要があります。

PayPalアカウントを認証するには、以下の方法でPayPalコードを取得します。 なお、PayPalコードの取得には、クレジットカードの明細が生徒様のお手元に届くまでの時間が必要となります。

  • 「個人設定」タブをクリックします。
  • 「財務情報」列の「クレジットカード/デビットカード」をクリックします。
  • 「カードの登録と確認」をクリックします。「保存して続行」をクリックします。
    ※この際、PayPalから生徒様のクレジットカードに確認手数料(200円)が請求されます。
  • PayPalコードは、クレジットカード利用明細書の取引の説明の欄に記載されています。
    Paypalコードは、「1234PAYPAL--*EXPUSE」という形で記載されています。
    この場合、"1234"がPayPalコードです。
  • PayPalのトップページからPayPalにログインします。
  • 「個人設定」タブをクリックします。
  • 「財務情報」列の「クレジットカード/デビットカード」リンクをクリックします。
  • 「PayPalコードの入力」ボタンをクリックします。
  • 表示されたボックスに4桁のPayPalコードを入力し、「送信」をクリックします。
  • 手続き完了後、再度、お支払いをして手続きをしてください。


PayPalのアカウントを認証する際、200円を支払いました。この200円は、いつ戻ってくるのでしょうか?

以下の手順で手続きをして頂くと、手続き完了後24時間以内に返金されます。

  • PayPalのトップページよりPayPalにログインします。
  • 「個人設定」タブをクリックします。
  • 「財務情報」列の「クレジットカード/デビットカード」リンクをクリックします。
  • 「PayPalコードの入力」をクリックします。
  • 表示されたボックスに4桁のPayPalコードを入力し、「送信」をクリックします。


なぜPayPalの支払いが失敗するのですか。

PayPalの支払いが失敗した要因として、下記が考えられます。

  • クレジットカードを更新した
  • クレジットカードの利用限度額を超えた
  • その他PayPal登録上の理由

詳しい理由については、弊社では照会できないため、直接、PayPalカスタマーセンターへお問い合わせください。


PayPalに登録されているクレジットカードの番号はどこで確認できますか。

1. PayPalログイン画面より、PayPalに登録しているメールアドレスとパスワードでログインしてください。

2. 「マイアカウント」⇒「個人設定」⇒「クレジットカードの登録または編集」でクレジットカードの番号が確認できます。

PayPalに登録しているクレジットカードはどこで変更できますか。

1. PayPalログイン画面より、PayPalに登録しているメールアドレスとパスワードでログインしてください。

2. 「マイアカウント」⇒「個人設定」⇒「クレジットカードの登録または編集」⇒「カードの追加」から、新しいカードの登録ができます。

PayPalの新規アカウント作成がうまくいかないのですが、どうしたらいいですか。

お客様情報入力後、「同意して、アカウントを作成」をクリックした際、

  • 画面全体が真っ白になる
  • 入力した情報が一部消去され、再びアカウント作成画面に戻る

等により、次の手続き画面に進めない場合、以下の原因が考えられます。

  • PayPal側のサーバーに一時的負荷がかかり、情報処理速度に遅れが生じている
    時間を空けて、再度お試し頂ください。
  • お客様がご入力された内容に誤りがある、もしくは前後にスペースが入っている
    入力した情報に誤りがある場合、ウインドウの上部等にエラーメッセージが表示されます。
    エラーメッセージを確認頂き、正しい情報をご入力してください。 また、お使いのブラウザを変えることで事象が解決する場合もあります。

■Mozilla Firefox
http://mozilla.jp/firefox/

■Google chrome
https://www.google.co.jp/chrome/browser/desktop/index.html

上記手順を試しても、問題が発生する場合はPayPalカスタマーセンターに問い合わせください。

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